Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección operaciones@hogar-service.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección operaciones@hogar-service.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección operaciones@hogar-service.com.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Tiempo de Entrega:
- El tiempo de entrega de los productos varía de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Confirmación de Pedido:
- Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra y el tiempo estimado de entrega.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Seguimiento de Envío:
- El cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
- En caso de cualquier retraso o problema con el envío, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Política de Devoluciones

Plazo para Devoluciones:
- El cliente tiene 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Las devoluciones deben ser solicitadas a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados.
Proceso de Devolución:
- El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán una vez que el producto haya sido recibido y verificado.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Contacto

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con envíos y devoluciones, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@hogar-service.com o +57 3160504216